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　　為進一步改進物業(yè)服務(wù)管理，詳細掌握小區(qū)業(yè)主與物業(yè)客情關(guān)系，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，根據(jù)鹽田街道物業(yè)管理微改革課題組織實施年度計劃，鹽田街道辦組織物業(yè)管理專業(yè)隊伍于2019年7月份開始對轄區(qū)各住宅物業(yè)小區(qū)的安全生產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備維護、客戶服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生管理等進行檢查。

　　檢查組對轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)安全、制度上墻、責任人上墻、消防安全設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)、電梯機房維護保養(yǎng)、垃圾分類、小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境、客戶服務(wù)、業(yè)委會成立狀況等進行檢查。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，當場將情況予以反饋，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)立即對照整改，對消防汽車通道、疏散樓道通道、安全出口是否暢通，室內(nèi)外消火栓、疏散指示標志、應(yīng)急照明、滅火器械、防墜防高空拋物標識是否完好有效等問題要進行全面檢查整改，電動自行車違規(guī)停放和充電問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要根據(jù)小區(qū)實際情況規(guī)劃安排好地域配置。同時要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提升客戶服務(wù)水平、做好安全生產(chǎn)宣傳工作，嚴格落實小區(qū)安全生產(chǎn)主體責任，不斷提升安全責任意識及應(yīng)急處置能力。截止2019年12月底，鹽田街道已經(jīng)檢查轄區(qū)21個物業(yè)小區(qū)，分別建立了臺賬。

　　通過加強對轄區(qū)物業(yè)服務(wù)的日常工作檢查及專業(yè)評估，鹽田街道建立物業(yè)監(jiān)管風險臺賬，全方位掌握轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)現(xiàn)狀，并根據(jù)存在的問題制定相應(yīng)的防控計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)政府職能部門提前介入解決，化解潛在的物業(yè)糾紛，有效減少物業(yè)糾紛的發(fā)生，維護小區(qū)業(yè)主的合法利益和小區(qū)居民和諧平安的生活環(huán)境，維護社會穩(wěn)定。

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　　（鹽田街道社會事務(wù)科 汪朝職）