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　　1、設備維護范圍：深圳市鹽田區(qū)云海學校校園電教平臺和師生電腦等及相關(guān)附屬設備。

　　2、設備維護期限：一年。

　　3、派駐一名有兩年以上工作經(jīng)驗，勤奮踏實，有電腦維修資格證的駐點工程師對深圳市鹽田區(qū)云海學校的電教平臺設備、學生電腦室電腦、教師辦公電腦和辦公網(wǎng)絡等進行現(xiàn)場維護及維修服務，駐校工作時間是8:00—18:00。對深圳市鹽田區(qū)云海學校的電教平臺設備、學生電腦室電腦、教師辦公電腦進行現(xiàn)場維護及一級、二級維修服務。一級維修或稱板級維修，其維修對象是設備的某一部件，其維修方法主要是通過簡單的操作（如替換、調(diào)試等）來定位故障部件，并予以排除；二級維修，是對元、器件的維修，通過專用測試儀器來定位部件有故障的元件、器件，從而達到排除故障的目的。

　　4.對電教平臺設備、學生電腦室電腦、教師辦公電腦中的計算機操作系統(tǒng)、應用軟件、業(yè)務應用系統(tǒng)、可選軟件的安裝。維修維護過程中，確保用戶軟件及文件不丟失。系統(tǒng)無法修復需重裝時，必須咨詢用戶需保留的文件內(nèi)容，確保對相關(guān)文檔進行拷貝，防止丟失，并按用戶要求安裝辦公所需相關(guān)軟件；電教平臺及教師辦公電腦中的計算機軟、硬件的定期維護， 含系統(tǒng)及應用軟件、系統(tǒng)垃圾整理及優(yōu)化,應用軟件的安裝、設置、維護；及時對廠商發(fā)布的補丁進行更新和升級；對用戶在使用電教平臺軟硬件過程中遇到的問題給予現(xiàn)場輔導；

　　5.對電教平臺、學生電腦室電腦、辦公電腦故障響應時間為2小時，修復時間為24小時，對24小時內(nèi)確實無法修復的設備由中標人提供替代用品，直到修復為止。如果發(fā)生人為的惡意損壞和自然災害等不可抗拒的因素造成的損壞，需由、中標單位和學校共同確認，其維修配件費用另計。但維護人員在維修維護時，人為損壞，由中標人負責。對我校已達到報廢期的電教平臺或辦公電腦，確有維修價值由中標人負責維修，其維修費用由使用方與投標人協(xié)商后報批學校另計。

深圳市鹽田區(qū)云海學校電教平臺及師生電腦等維護保養(yǎng)服務內(nèi)容及數(shù)量