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2016-03-24 14:03:45.45

您好，今天很榮幸來(lái)和各位網(wǎng)友交流，談?wù)勎业南敕?，?tīng)取大家的意見(jiàn)，共同研討和推動(dòng)鹽田區(qū)民意暢達(dá)工作，提升社會(huì)治理水平。

2016-03-24 14:12:54.737

2010年以來(lái)，我區(qū)發(fā)揮“兩代表一委員”在推進(jìn)基層民主政治建設(shè)中的主體作用，率先在全市基層社區(qū)設(shè)立民意表達(dá)工作室，建立訴求代理機(jī)制、民意調(diào)處機(jī)制和服務(wù)評(píng)議機(jī)制，構(gòu)建了一整套科學(xué)有效的民意暢達(dá)工作機(jī)制。我區(qū)以社區(qū)居委會(huì)為單元建立22個(gè)民意表達(dá)工作室，同時(shí)加掛黨代表工作室、人大代表社區(qū)聯(lián)絡(luò)站、政協(xié)委員工作室等牌子，實(shí)現(xiàn)三室一站“四合一”，讓基層群眾“有地方說(shuō)話”；建立訴求代理機(jī)制，讓基層黨員群眾“說(shuō)話有人聽(tīng)”；建立民意調(diào)處機(jī)制，讓基層黨員群眾“有事能解決”；建立服務(wù)評(píng)議機(jī)制，讓基層黨員群眾“有權(quán)去評(píng)判”。 經(jīng)過(guò)五年多的探索和發(fā)展，我們努力打造精簡(jiǎn)、高效的民意表達(dá)工作室平臺(tái)，努力形成符合轄區(qū)實(shí)際的、有效的訴求代理、民意調(diào)處和服務(wù)評(píng)議工作機(jī)制，基本形成了科學(xué)、規(guī)范、暢達(dá)的民意溝通機(jī)制，通過(guò)傾聽(tīng)民意、解決民困，收集處理了一大批群眾關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題，民意暢達(dá)工作已成為我區(qū)基層民主建設(shè)的“金字招牌”。 2015年，我區(qū)圍繞“美好城區(qū)”建設(shè)，進(jìn)一步深化民意暢達(dá)工作內(nèi)涵，完善民意暢達(dá)工作機(jī)制，有效激發(fā)“兩代表一委員”的積極性、主動(dòng)性，深入推進(jìn)“社區(qū)議政會(huì)”和“助民微行動(dòng)”兩大品牌建設(shè)，著力打造“24小時(shí)在崗的民意通平臺(tái)”，通過(guò)區(qū)社情民意數(shù)字化系統(tǒng)受理民意訴求745件，在規(guī)定期限內(nèi)應(yīng)辦結(jié)701件，已辦結(jié)688件，及時(shí)辦結(jié)率98.15%，居民對(duì)訴求辦理的綜合滿意度為97.05%，民意暢達(dá)工作取得了新實(shí)效、新突破。

2016-03-24 14:20:32.75

通過(guò)座談、走訪、培訓(xùn)、調(diào)研等形式，區(qū)社工委對(duì)民意暢達(dá)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行全面梳理，有針對(duì)性地出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)民意暢達(dá)工作的若干措施》、《鹽田區(qū)社區(qū)民意表達(dá)工作室考評(píng)細(xì)則》、《鹽田區(qū)關(guān)于促進(jìn)“兩代表一委員”在社區(qū)民意暢達(dá)工作中履職的規(guī)定》、《鹽田區(qū)熱點(diǎn)難點(diǎn)訴求辦理制度》、《鹽田區(qū)社區(qū)議政會(huì)制度》、《鹽田區(qū)民意暢達(dá)工作聯(lián)席會(huì)議制度》等9項(xiàng)制度措施，進(jìn)一步規(guī)范“兩代表一委員”社區(qū)履職、職能部門(mén)訴求辦理、社區(qū)民意表達(dá)工作室民意收集等工作程序，將訴求辦理和評(píng)估納入制度化、規(guī)范化軌道，讓民意暢達(dá)工作各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。

2016-03-24 14:28:33.617

我們通過(guò)制度建設(shè)及加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等措施，突出主體作用，“兩代表一委員”的履職積極性和主動(dòng)性不斷提高。一是加強(qiáng)履職管理。出臺(tái)了促進(jìn)“兩代表一委員”在社區(qū)民意暢達(dá)工作中履職的規(guī)定及工作指引，建設(shè)“鹽田民意通”微信平臺(tái)、優(yōu)化“鹽田區(qū)社情民意數(shù)字化”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了代表委員社區(qū)履職電子簽到，使“兩代表一委員”在社區(qū)履職中做到“月度接訪常規(guī)化、參與社區(qū)活動(dòng)自覺(jué)化、走訪居民主動(dòng)化”。全區(qū)370名“兩代表一委員”，全年按規(guī)定參加社區(qū)履職活動(dòng)12次以上的代表委員共307名，占83%；參加社區(qū)議政活動(dòng)共158人次，推動(dòng)了民意暢達(dá)和訴求困難的解決。二是領(lǐng)導(dǎo)率先垂范。書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)等區(qū)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)到掛點(diǎn)社區(qū)走訪，征詢民意，如杜玲書(shū)記參加元墩頭社區(qū)民意征詢會(huì)，專題推進(jìn)解決云深處道路安全隱患；德林區(qū)長(zhǎng)多次到田心社區(qū)走訪，對(duì)居民反映的老舊住宅區(qū)消防安全等問(wèn)題馬上督辦，要求相關(guān)職能部門(mén)及時(shí)辦理。三是積極主動(dòng)作為。各社區(qū)民意表達(dá)工作室將具有普遍性、代表性的民生熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題向“兩代表一委員”反饋，2015年由代表委員形成提案、議案、建議共68條上報(bào)；同時(shí)，代表委員發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)為居民解決實(shí)際困難，如永安社區(qū)民意表達(dá)工作室掛點(diǎn)人大代表耿博同志為發(fā)生交通事故的居民積極奔走，通過(guò)多方協(xié)調(diào)為居民爭(zhēng)取落實(shí)了70萬(wàn)元的賠付金，受助群眾送錦旗感謝。

2016-03-24 14:36:18.69

為了提高社區(qū)民意表達(dá)工作室工作人員的工作水水平，我們通過(guò)三個(gè)“常態(tài)化“加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是考評(píng)常態(tài)化。按照《鹽田區(qū)社區(qū)民意表達(dá)工作室考評(píng)細(xì)則》，年底對(duì)22個(gè)社區(qū)民意表達(dá)工作室進(jìn)行了全面評(píng)估，對(duì)考評(píng)優(yōu)秀的濱海等8個(gè)工作室進(jìn)了通報(bào)表彰，并向各街道、中英街管理局推薦納入社區(qū)年度評(píng)先評(píng)優(yōu)之列，有效發(fā)揮了其“指揮棒”的作用。二是指導(dǎo)常態(tài)化。區(qū)社工委建立了“每周下社區(qū)”的工作制度，通過(guò)到社區(qū)民意表達(dá)工作室走訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)予以指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)工作指導(dǎo)不缺位。三是培訓(xùn)常態(tài)化。嚴(yán)格落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，采取集中系統(tǒng)培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩培訓(xùn)等方式，全年組織全區(qū)的職能部門(mén)及社區(qū)民意表達(dá)工作室相關(guān)工作人員開(kāi)展6場(chǎng)次培訓(xùn)，共200多人次參加，不斷提高做好群眾工作水平。

2016-03-24 14:45:33.537

[網(wǎng)友17]的發(fā)言：民意暢達(dá)機(jī)制解決了大量居民訴求，針對(duì)久拖不決、居民反復(fù)上報(bào)的訴求，有木有采取什么措施來(lái)推動(dòng)解決？  2016-03-24 14:39:53.53針對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，我們的處理力度不斷加大。采取了一系列措施推動(dòng)熱點(diǎn)難點(diǎn)訴求的解決。一是開(kāi)展專題議政。對(duì)民意暢達(dá)工作中收集到的居民群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，由社區(qū)民意表達(dá)工作室牽頭，邀請(qǐng)掛點(diǎn)社區(qū)的“兩代表一委員”、社區(qū)居民代表、駐社區(qū)單位和相關(guān)職能部門(mén)等面對(duì)面交流討論，舉辦“社區(qū)議政”活動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的解決。2015年區(qū)、街道、社區(qū)分層次、有計(jì)劃地舉辦社區(qū)居民議政活動(dòng)，全年共舉辦了“東和社區(qū)老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理民意征詢會(huì)”、“海山居和海榮居停車(chē)難問(wèn)題議政會(huì)”、“B619公交線路調(diào)整專題議政會(huì)”、“永安南路路燈何時(shí)亮”、“加強(qiáng)梅沙片區(qū)綠動(dòng)自行車(chē)管理”等社區(qū)議政會(huì)共56場(chǎng)。區(qū)城管局、區(qū)環(huán)水局、區(qū)住建局、東部交委、鹽田交警大隊(duì)以及各街道辦、中英街管理局等單位，大力支持并積極參加社區(qū)議政活動(dòng)，派出單位領(lǐng)導(dǎo)及科室負(fù)責(zé)人參與議政，及時(shí)回應(yīng)居民的訴求，做好政策法規(guī)的宣解，有效促進(jìn)了居民與政府的良性互動(dòng)，也推動(dòng)居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的解決。 特別值得一提的是，區(qū)社工委協(xié)助永安社區(qū)民意表達(dá)工作室開(kāi)展永安“燈火”暖民心——“加強(qiáng)路燈管理”專題議政會(huì)。針永安社區(qū)北三街路燈長(zhǎng)期不亮、存在安全隱患等問(wèn)題，區(qū)城管局、區(qū)工務(wù)局、路燈所、鹽田港集團(tuán)及鹽田街道相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了問(wèn)題緣由分析和職責(zé)劃分。掛點(diǎn)永安社區(qū)“兩代表一委員”、群眾代表也提出意見(jiàn)和建議。區(qū)政協(xié)主席鐘瑞興、區(qū)人大常委會(huì)副主任彭兆中大力協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，積極研究解決措施。議政會(huì)10天后，永安社區(qū)路燈修復(fù)并亮燈，居民群眾致電社區(qū)民意表達(dá)工作室，感謝區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視民心工程，感謝區(qū)社工委搭建“議政廳”這個(gè)平臺(tái)，感謝民意表達(dá)工作室受理訴求全力代理民意，切實(shí)幫助居民解決問(wèn)題。二是建立“專報(bào)制”。針對(duì)久拖不決、居民反復(fù)上報(bào)的停車(chē)難、占道經(jīng)營(yíng)及鹽田港區(qū)后方陸域交通等方面的7個(gè)訴求，以《鹽田信息》?？姆绞剑瑢?bào)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，從更高層面推動(dòng)解決。此外，“助民微行動(dòng)”蓬勃開(kāi)展，依托區(qū)慈善會(huì)設(shè)立“助民微行動(dòng)”專項(xiàng)資金；引進(jìn)社會(huì)資金設(shè)立了“愛(ài)心助學(xué)”主題助民板塊；發(fā)揮永安社區(qū)基金會(huì)的作用，推出了“工友驛站”、“益起來(lái)”、“愛(ài)心學(xué)業(yè)輔導(dǎo)”等服務(wù)項(xiàng)目，成為我區(qū)外來(lái)人口服務(wù)的新亮點(diǎn)。三是建立訴求辦理全程跟蹤機(jī)制。建立了代表委員訴求辦理詢問(wèn)制度，代表、委員可向訴求辦理部門(mén)發(fā)放詢問(wèn)函，督促職能部門(mén)按時(shí)答復(fù)訴求、提高處理質(zhì)量，進(jìn)一步發(fā)揮代表委員對(duì)職能部門(mén)的監(jiān)督作用。

2016-03-24 14:54:41.993

[網(wǎng)友924]的發(fā)言：現(xiàn)代社區(qū)是信息社會(huì)，我們?nèi)绾螖U(kuò)大民意暢達(dá)工作的參與人群，讓居民更加便利地參與社區(qū)公共管理？  2016-03-24 14:52:02.093為了擴(kuò)大主動(dòng)融入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，區(qū)社工委升級(jí)改造了“鹽田區(qū)社情民意辦理系統(tǒng)”，開(kāi)發(fā)建設(shè)了“鹽田民意通”微信平臺(tái)，優(yōu)化網(wǎng)上受理板塊，開(kāi)通代表委員賬號(hào)?！胞}田民意通”于2015年11月份正式運(yùn)行上線，目前關(guān)注人群過(guò)千，每周定期推送社區(qū)接訪、社區(qū)議政等信息，打造了“24小時(shí)不間斷的民意收集”平臺(tái)，擴(kuò)大了民意收集新渠道，也方便了社區(qū)居民反映民意。

2016-03-24 15:02:22.297

[網(wǎng)友840]的發(fā)言：可以說(shuō)，鹽田區(qū)民意暢達(dá)工作已經(jīng)步入了新的快速發(fā)展期，在收集民意、推動(dòng)熱點(diǎn)難點(diǎn)訴求解決、促進(jìn)“兩代表一委員”社區(qū)履職、密切基層民意聯(lián)系等方面都取得了新成效。那么下一步我們將怎么深化民意暢達(dá)工作呢？  2016-03-24 14:58:20.827今年2月份，我區(qū)召開(kāi)了民意暢達(dá)工作會(huì)議，會(huì)上杜玲書(shū)記對(duì)民意暢達(dá)工作表示了肯定，并提出民意暢達(dá)工作符合上級(jí)要求和群眾需求，只能加強(qiáng)，不能減弱。區(qū)社工委將在完善民意暢達(dá)各項(xiàng)制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化統(tǒng)籌，繼續(xù)深化民意暢達(dá)工作內(nèi)涵，打造政民互動(dòng)新格局，努力推動(dòng)全區(qū)民意暢達(dá)工作再上新臺(tái)階，提升社會(huì)治理水平，為營(yíng)造我區(qū)既充滿活力又和諧有序的社會(huì)環(huán)境，持續(xù)增進(jìn)轄區(qū)居民的獲得感奠定堅(jiān)石的基礎(chǔ)。 （一）扎實(shí)抓好民意暢達(dá)制度落實(shí)。 充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用，加強(qiáng)與各單位、各街道辦的溝通、協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)各社區(qū)民意表達(dá)工作室的指導(dǎo)，確保民意暢達(dá)各項(xiàng)工作制度得到有效落實(shí)。加強(qiáng)與區(qū)委組織部、區(qū)人大辦、區(qū)政協(xié)辦的聯(lián)動(dòng)，每半年對(duì)“兩代表一委員”履職情況進(jìn)行反饋通報(bào)，嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)席會(huì)議制度；督促相關(guān)職能部門(mén)明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，加大對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)訴求辦理的跟蹤；堅(jiān)持每周下基層制度，指導(dǎo)街道、社區(qū)民意表達(dá)工作室根據(jù)各項(xiàng)制度、工作指引開(kāi)展工作，發(fā)揮代表委員主觀能動(dòng)性，整合資源，推動(dòng)訴求辦理。 （二）拓展豐富代表委員社區(qū)履職形式。 整合接訪資源，分類建立代表委員資源庫(kù)，建立跨社區(qū)聯(lián)合接訪制度，定期梳理居民反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，根據(jù)代表委員的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，采取聯(lián)合接訪的方式，推動(dòng)接訪工作從“各自為政”到“聯(lián)動(dòng)互通”；建立代表委員為社區(qū)提供特色服務(wù)清單，針對(duì)社區(qū)居民的需求和特點(diǎn)，進(jìn)行“預(yù)約服務(wù)”、“點(diǎn)單服務(wù)”，使代表委員資源得到充分利用和共享。 （三）繼續(xù)加強(qiáng)“社區(qū)議政廳”和“助民微行動(dòng)”品牌塑造。 完善社區(qū)議政規(guī)程，擴(kuò)大議政活動(dòng)的影響力，針對(duì)居民反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，快速、靈活組織議政活動(dòng)，邀請(qǐng)“兩代表一委員”參與，引導(dǎo)居民有序參與社區(qū)建設(shè)，倒逼政府部門(mén)聽(tīng)民情、察民意，主動(dòng)加強(qiáng)政策法規(guī)、重大項(xiàng)目建設(shè)的宣傳工作，達(dá)到自上而下征集民意和自下而上反映訴求的良性互動(dòng)，進(jìn)一步提升我區(qū)基層民主建設(shè)水平。扎實(shí)開(kāi)展 “助民微行動(dòng)”項(xiàng)目，依托社區(qū)民意表達(dá)工作室，廣泛收集轄區(qū)居民群眾個(gè)性化困難訴求，充分發(fā)揮區(qū)慈善會(huì)、社區(qū)基金會(huì)等幫扶資源，動(dòng)員社會(huì)力量，更好地解決轄區(qū)群眾的困難。對(duì)于一些政策外的困難訴求，與區(qū)慈善會(huì)、社區(qū)基金會(huì)對(duì)接，并通過(guò)微信平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)和媒體，廣泛尋找愛(ài)心困難幫扶資源，匯聚各方愛(ài)心力量；進(jìn)一步加大宣傳推廣力度，在更大維度上營(yíng)造互幫互助的社會(huì)氛圍，使“助民微行動(dòng)”更加深入人心。 （四）進(jìn)一步擴(kuò)大民意暢達(dá)工作的影響力和參與度。 加大對(duì)“鹽田民意通”微信平臺(tái)的宣傳推廣運(yùn)用，不斷擴(kuò)大民意暢達(dá)工作的參與群體，讓“24小時(shí)在崗的民意暢達(dá)平臺(tái)”更便捷地服務(wù)居民群眾。此外，“兩代表一委員”、各相關(guān)部門(mén)、各社區(qū)民意表達(dá)工作室要主動(dòng)自覺(jué)利用各種活動(dòng)契機(jī)及各種媒體平臺(tái)，廣泛宣傳民意暢達(dá)工作流程和方式，取得成效和亮點(diǎn)，進(jìn)一步提高民意暢達(dá)工作的知曉率、影響力、參與度，讓更多居民更廣泛地利用民意暢達(dá)平臺(tái)參與轄區(qū)公共事務(wù)。